Bij biodanza staat een veilige, respectvolle en uitnodigende dansomgeving centraal. We vinden het belangrijk dat iedereen zich welkom en op zijn gemak voelt tijdens het dansen. Onze docenten zetten zich daar met toewijding voor in.
Soms kan er toch iets gebeuren dat niet goed voelt. Misschien ervaar je twijfel, ongemak of verwarring, of voel je dat een grens is overschreden. In dat geval is het goed om te weten dat er verschillende mogelijkheden zijn om hiermee om te gaan.
Eerst in gesprek – als je dat wilt
Heb je een vervelende of ongemakkelijke ervaring gehad in een wekelijkse biodanza-groep of bij een andere biodanza-activiteit? Dan kun je dit – als je dat wilt – eerst bespreken met de docent zelf. Een open gesprek kan helpen om eventuele misverstanden te verhelderen of tot een oplossing te komen.
Dit is geen verplichting. Als je dit niet wilt, of liever eerst met iemand anders spreekt, zijn er andere mogelijkheden.
De vertrouwenspersoon
Je kunt altijd contact opnemen met één van de vertrouwenspersonen van de VBN als je iets hebt meegemaakt of gezien dat niet goed voelt.
Dit kan gaan om:
- een ervaring met een biodanzadocent;
- een ervaring met een andere danser;
- een situatie die je als omstander hebt waargenomen;
- twijfel, ongemak of verwarring over grenzen of gedrag.
De vertrouwenspersoon biedt een luisterend oor, denkt met je mee en helpt je verkennen wat voor jou passend is. Soms is het delen van je verhaal al voldoende. De vertrouwenspersoon kan je ook informeren over mogelijke vervolgstappen, waaronder het indienen van een klacht, maar jij houdt altijd de regie.
Contact met de vertrouwenspersoon is vertrouwelijk en leidt niet automatisch tot verdere stappen.
Onze vertrouwenspersonen zijn Ankie Candel en Petra Boverhoff.
📞 Ankie Candel – 0625771978
📞 Petra Boverhoff – 0630193057
📧 vertrouwenspersoon@biodanza.nl
Beiden zijn opgeleid als vertrouwenspersoon en gaan zorgvuldig en discreet om met jouw verhaal.
Wanneer kun je een klacht indienen?
Je kunt een klacht indienen als je zelf een onprettige ervaring hebt gehad met een biodanzadocent in de context van diens professionele rol.
Dit kan bijvoorbeeld gaan over:
- onprofessionele communicatie of gedrag;
- onzorgvuldige omgang met jouw grenzen;
- financiële afspraken die niet worden nagekomen;
- ernstige situaties zoals intimidatie of grensoverschrijdend gedrag.
De klachtenprocedure is alleen bedoeld voor ervaringen die je zelf hebt meegemaakt met een biodanzadocent. Klachten over andere dansers, situaties die je alleen als omstander hebt gezien, of ervaringen binnen een biodanza-opleiding worden niet in behandeling genomen. In die gevallen kun je wél terecht bij de vertrouwenspersoon (of bij de vertrouwenspersoon van de betreffende school).
Hoe werkt de klachtenprocedure?
- Indienen van je klacht
Je kunt je klacht mailen naar de klachtenbemiddelaar via klachten@biodanza.nl. Vermeld de naam van de docent, een duidelijke beschrijving van wat er is gebeurd en je contactgegevens. - Bemiddeling door de klachtenbemiddelaar
De klachtenbemiddelaar neemt binnen een week contact met je op en vraagt ook de docent om een reactie. Er wordt geprobeerd om via bemiddeling op een laagdrempelige manier tot een passende oplossing te komen. - Klachtencommissie (indien nodig)
Als bemiddeling niet tot een oplossing leidt en jij de klacht wilt voortzetten, wordt deze behandeld door de onafhankelijke klachtencommissie. Als de klachtencommissie tot het oordeel komt dat de docent niet-toelaatbaar heeft gehandeld, informeert zij het bestuur van de VBN die passende maatregelen jegens de docent kan nemen.
Vertrouwelijkheid
Zowel vertrouwenspersonen, klachtenbemiddelaars als leden van de klachtencommissie gaan zorgvuldig en vertrouwelijk om met jouw gegevens en verhaal.
Vragen of twijfel?
Weet je niet goed wat voor jou passend is, of wil je eerst even overleggen?
Neem gerust contact op met één van onze vertrouwenspersonen. Zij denken graag met je mee.
Voor de Regeling vertrouwenspersonen en klachten VBN klik hier.
Samen zorgen we voor een veilige en warme dansomgeving voor iedereen.